7月份接到(dao)客戶(hu)投訴(su)：瓶蓋用熱熔(rong)膠的離型(xing)紙很難剝離。我作為采購立刻到(dao)(dao)技術部留樣室，找到(dao)(dao)客戶使(shi)用的同型(xing)號和批(pi)次的瓶(ping)蓋熱熔(rong)膠當場做了剝紙測試，發(fa)現(xian)確實存在(zai)離型(xing)紙撕(si)破(po)以(yi)及殘留的現(xian)象。
考(kao)慮到(dao)客戶(hu)將這些有離型紙殘留(liu)的(de)熱熔膠投入設(she)備(bei)之后會產(chan)生(sheng)碳(tan)化、堵(du)噴頭等后果(guo)，車(che)間(jian)暫停生(sheng)產(chan)，馬(ma)上召開了質(zhi)量分析會議(yi)。發現原因(yin)是：瓶(ping)蓋熱熔膠對材料(liao)浸潤性比較(jiao)好，到了夏季，環境溫度超(chao)過30度之后(hou)，熱熔(rong)(rong)(rong)膠分子的活性變(bian)(bian)得更(geng)強(qiang)，瓶蓋熱熔(rong)(rong)(rong)膠的浸潤性變(bian)(bian)得更(geng)好，粘性也(ye)就變(bian)(bian)得更(geng)強(qiang)，普通(tong)離型(xing)紙的離型(xing)效果(guo)已不(bu)能滿足要(yao)求！我們采(cai)購(gou)部將分析出的原因告知多家供應商進行索樣測試，結(jie)果(guo)發(fa)現市(shi)場其(qi)他(ta)熱熔(rong)(rong)(rong)膠廠(chang)家普遍適用的離型(xing)紙都不(bu)能滿足要(yao)求！
眼看著客戶的訂單在后(hou)面(mian)排隊(dui)、等著交貨，我真的是(shi)心急如(ru)焚、如(ru)坐針氈！此時我們(men)(men)邦林熱(re)熔(rong)膠生產(chan)車(che)間(jian)的同事(shi)們(men)(men)，主(zhu)動拿出解決(jue)方案(an)：瓶蓋用(yong)熱(re)熔(rong)膠生產(chan)后(hou)，先(xian)剝(bo)一遍，讓熱(re)熔(rong)膠跟(gen)紙(zhi)張剝(bo)離，然后(hou)再(zai)裝箱發給(gei)我客戶。好(hao)幾個晚上及周日(ri)我們(men)(men)熱(re)熔(rong)膠生產(chan)車(che)間(jian)的同事(shi)們(men)(men)都為此加(jia)班！真的是(shi)無比的感恩！
瓶蓋用(yong)熱熔膠離(li)型紙的(de)(de)采購過程(cheng)雖(sui)然讓我(wo)(wo)很苦惱(nao)、很有壓力，但也(ye)讓團隊有了(le)很大地成(cheng)長。我(wo)(wo)深刻體(ti)(ti)會到，客(ke)戶(hu)的(de)(de)服(fu)(fu)務不是(shi)一(yi)成(cheng)不變(bian)，而是(shi)要個性(xing)化(hua)。當我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)熱熔膠(jiao)產品不斷迭代的(de)(de)時候，我(wo)(wo)們(men)(men)其他輔助崗位(wei)的(de)(de)服(fu)(fu)務能力也(ye)必(bi)須同(tong)步提(ti)升，這才真正體(ti)(ti)現是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)邦林的(de)(de)管理理念(nian)——層級賦能、感恩共生！
